Více
    Registrace
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    platné od 1. 11. 2025

    Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi:

    D&H Solutions s.r.o.
    IČ: 22417001
    DIČ: CZ22417001
    Sídlo: Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha
    Spisová značka: C 416395 vedená u Městského soudu v Praze
    E-mail: obchod@rouska.cz
    Telefon: +420 723 876 716, +420 724 802 408 (Po–Pá, 9:00–16:00)
    Web: www.rouska.cz

    (dále jen „prodávající“)

    1. Úvodní ustanovení

    Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) se vztahují na nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu www.rouska.cz

    Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která uzavře kupní smlouvu s prodávajícím.
    Rozlišujeme:

    • spotřebitele, který jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti,
    • podnikatele, který nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti.

    Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a zákonem č. 634/1992 Sb. (o ochraně spotřebitele).

    2. Zvláštní upozornění

    • Některé produkty jsou určeny výhradně pro odborné použití zdravotnickým personálem. Tyto produkty jsou v popisu označeny jako „PROFI“, „PROFITEST“ nebo „Pouze pro profesionální použití“.

    Zakoupením takto označeného produktu kupující potvrzuje, že:

    • je osobou odborně způsobilou k zacházení s daným typem výrobku,
    • rozumí principu jeho použití a interpretaci výsledků,
    • bere na vědomí, že produkt není určen pro laické nebo domácí použití,
    • a disponuje potřebnou odbornou kvalifikací nebo pořizuje výrobek pro zdravotnické zařízení či odborného pracovníka.

    Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé nesprávným nebo neodborným použitím těchto výrobků osobami bez odpovídající kvalifikace.

    3. Informace o zboží a cenách

    Veškeré informace o zboží jsou uvedeny na stránkách e-shopu.
    Ceny jsou včetně DPH, uvedené v českých korunách.
    Prezentace zboží na webu má pouze informativní charakter a není návrhem na uzavření smlouvy.

    4. Objednávka a uzavření smlouvy

    Objednávku lze učinit prostřednictvím webového rozhraní e-shopu.
    Kupní smlouva vzniká v okamžiku potvrzení objednávky prodávajícím.

    Prodávající může objednávku odmítnout, pokud:

    • zboží není skladem,
    • kupující uvedl nepravdivé údaje,
    • existuje podezření na zneužití systému nebo platební brány.

    5. Platební podmínky

    Kupující může zvolit způsob úhrady:

    • bankovním převodem,
    • dobírkou,
    • platební kartou online (bezpečně přes platební bránu).

    Zboží je odesláno po připsání platby nebo potvrzení transakce.
    Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením celé kupní ceny.

    6. Dodací podmínky

    Zboží je doručováno přepravní službou nebo Českou poštou.
    Dostupnost zboží a předpokládaný termín dodání jsou uvedeny u jednotlivých produktů.

    Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu. Pokud je poškozen, je třeba u přepravce sepsat reklamační protokol.

    Náklady na dopravu se zobrazí před odesláním objednávky.

    7. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

    Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
    Nelze však odstoupit od smlouvy dle §1837 občanského zákoníku, např. u:

    • zboží z hygienických důvodů,
    • testovacích či diagnostických sad,
    • zboží s krátkou expirací.

    Pro odstoupení použijte formulář (viz níže) a zašlete jej e-mailem na info@rouska.cz nebo poštou na adresu skladu:

    Rouska.cz – D&H Solutions s.r.o.
    Křečkov 36, 290 01 Křečkov, Česko

    Podmínky vrácení zboží:
    Zboží musí být vráceno nepoškozené, kompletní, v původním obalu a nerozbalené, schopné dalšího prodeje.
    Pokud bude zboží vráceno nekompletní, poškozené, znečištěné či jinak znehodnocené, může být kupujícímu přiměřeně snížena vracená částka odpovídající snížení hodnoty zboží.

    Náklady na vrácení zboží nese kupující.
    Částka za vrácené zboží bude kupujícímu zaslána do 14 dnů od doručení odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží a prokázání jeho odeslání.

    8. Reklamace a záruka

    Záruka na nové zboží činí 24 měsíců, není-li uvedeno jinak.
    Kupující má právo uplatnit reklamaci, pokud se vada projeví v záruční době.

    Reklamace se uplatňuje písemně nebo odesláním zboží na adresu skladu výše.
    Prodávající vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího přijetí.

    O výsledku bude kupující informován e-mailem.
    Reklamace se nevztahuje na vady vzniklé:

    • neodborným používáním,
    • mechanickým poškozením,
    • nedodržením podmínek skladování.

    9. Odpovědnost za vady

    Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí:

    • odpovídá sjednanému popisu,
    • je vhodné k obvyklému účelu,
    • odpovídá jakostí a provedením vzorku či popisu.

    V případě vady má kupující právo na:

    • odstranění vady,
    • výměnu zboží,
    • slevu, nebo
    • odstoupení od smlouvy.

    10. Mimosoudní řešení sporů

    Kupující – spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI)
    (www.coi.cz)pro mimosoudní řešení sporu.
    Prodávající upřednostňuje řešení sporů dohodou a komunikací.

    11. Archivace smluv

    Kupní smlouvy jsou uzavírány v českém jazyce, archivovány elektronicky a nejsou přístupné třetím osobám.

    12. Ochrana osobních údajů

    Osobní údaje kupujících jsou zpracovávány dle nařízení EU 2016/679 (GDPR).
    Podrobnosti naleznete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je součástí těchto podmínek.

    13. Závěrečná ustanovení

    Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit a aktualizovat.
    Aktuální verze je vždy dostupná na webových stránkách.

    Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. 11. 2025.

    2. ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

    1. Správce údajů

    Správcem osobních údajů je:
    D&H Solutions s.r.o., Rybná 716/24, 110 00 Praha
    IČ: 22417001, e-mail: obchod@rouska.cz

    2. Rozsah a účel zpracování

    Osobní údaje (jméno, adresa, e-mail, telefon, údaje o objednávce) jsou zpracovávány pro účely:

    • vyřízení objednávek a plnění smlouvy,
    • vystavení účetních dokladů,
    • komunikace se zákazníkem,
    • marketingových sdělení (pouze se souhlasem zákazníka).

    3. Právní základ

    Zpracování je nezbytné pro:

    • splnění smlouvy (§6 odst.1 písm. b GDPR),
    • plnění zákonných povinností (§6 odst.1 písm. c GDPR),
    • oprávněný zájem správce (např. přímý marketing).

    4. Doba uchování

    Osobní údaje jsou uchovávány po dobu:

    • 10 let (účetní doklady),
    • 3 roky (objednávky a reklamační proces),
    • do odvolání souhlasu (marketingové účely).

    5. Předávání třetím stranám

    Údaje mohou být předány:

    • dopravcům a platebním bránám,
    • účetní společnosti,
    • IT poskytovatelům,
      vždy pouze v nezbytném rozsahu.

    6. Práva subjektu údajů

    Kupující má právo:

    • na přístup k údajům,
    • na opravu, výmaz, omezení zpracování,
    • na přenositelnost,
    • podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz)

    7. Závěr

    Správce přijal technická a organizační opatření k ochraně údajů.
    Bezpečnost je pravidelně vyhodnocována.